ERP estratégico: pensar y actuar

Pero el ERP es tradicionalmente una herramienta informática que crea listas de piezas, balances y facturas a partir de acciones pasadas. Durante muchos años, el aspecto de planificación y estrategia para el futuro de una empresa de éxito ha estado poco desarrollado. Workday ofrece conceptos visionarios y orientados al futuro desde la nube en las áreas ERP de finanzas y RRHH.

Hace unos cincuenta años, Hans-Georg Plaut y August-Wilhelm Scheer debatieron el tema de la contabilidad interna: ¿Con qué frecuencia debe prepararse un balance? Tradicionalmente, este trabajo se realizaba una vez al año. Ahora entraba en juego SAP y, con el nuevo software ERP, este proceso ya era posible mensualmente; en la actualidad, las cifras del balance pueden crearse inmediatamente en cualquier momento con sólo pulsar un botón.

Por mucho que se pida a un sistema ERP que genere cifras de balance, siempre se trata de un acto retrospectivo. El tema de la gestión de personal se veía de forma similar en el entorno ERP. El software ERP RRHH (Recursos Humanos) se utilizaba principalmente para pagar salarios, planificar vacaciones y organizar al personal existente. En ambos casos -finanzas y RRHH- solía faltar el componente estratégico: la planificación activa y con visión de futuro. Los datos son un poderoso estímulo para el crecimiento cuando pueden convertirse en información práctica: Workday aprovecha el conjunto de datos de RR.HH. y finanzas más potente del mundo para convertir la información en resultados, impulsar la productividad, mejorar el cumplimiento normativo y acelerar la toma de decisiones a todos los niveles.Los retos a los que se enfrenta la alta dirección y el nivel C han cambiado radicalmente en los últimos años: Ya no hay que gestionar lo existente, sino moldear activamente el futuro. Un estudio de Workday muestra una aceptación cada vez mayor de las estrategias de talento basadas en competencias; los usuarios de ERP están recurriendo a la IA y a modelos basados en competencias para preparar para el futuro sus propias plantillas. Workday ofrece innovadoras soluciones de planificación basadas en la nube para finanzas y RRHH que complementan la gestión empresarial ERP tradicional. El software de Workday mejora y complementa de forma excelente cualquier aplicación ERP.

De izquierda a derecha: Peter M. Färbinger, redactor jefe y editor de E3 Magazine; Rob Enslin, presidente y director comercial de Workday.

Modelo de datos normalizado

"Workday es especialmente fuerte en finanzas para organizaciones basadas en servicios. Nuestro claro enfoque en la gestión del capital humano (HCM) y los procesos financieros nos permite utilizar un modelo de datos coherente y estandarizado, a diferencia de muchos sistemas ERP que tienen que trabajar con diferentes modelos de datos", explica Rob Enslin, presidente y director comercial de Workday, en una entrevista exclusiva con E3. "Esta simplicidad nos da una enorme ventaja, especialmente cuando se trata de la integración de IA. Además, nuestro modelo permite una expansión sin fisuras para las empresas que quieran integrar soluciones especializadas en áreas como la gestión de la cadena de suministro o la gestión de las relaciones con los clientes." Workday es una plataforma de IA en la nube para la gestión de recursos humanos, finanzas y agentes de IA. En un estudio sobre TI encargado por Workday, los directivos de Austria y Suiza afirmaron que cada vez se centran más en estrategias de personal basadas en las competencias. Las empresas quieren contrarrestar la escasez de mano de obra cualificada y prepararse para un mundo laboral en rápida evolución. Más de la mitad de los directivos de la región DACH consideran que la futura escasez de competencias es un riesgo importante, como muestra y deja claro el estudio "Global State of Skills": los enfoques tradicionales de la gestión del talento ya no son suficientes.

"Esta tecnología debe ser accesible a todas las empresas, independientemente de su tamaño", define Rob Enslin en una entrevista con la revista E3. "Por supuesto, las empresas más pequeñas necesitarán socios que las apoyen. Pero las herramientas básicas estarán al alcance de todos. A menudo, las empresas saben exactamente lo que necesitan, sólo necesitan los socios adecuados para implantarlo." Así pues, todo el panorama de los ERP cambiará radicalmente en los próximos años: Los sistemas monolíticos darán paso a un ERP componible con servicios predominantemente en la nube, como el que ofrece Workday desde hace muchos años. La consultoría informática cambiará masivamente. Rob Enslin: "Los consultores de ERP tradicionales que solo tienen conocimientos modulares ya no serán suficientes. El futuro requiere expertos en datos, IA y modelos de agentes. Esto significa una reorientación fundamental de muchas empresas de consultoría."

El estudio de Workday también subraya el papel crucial de la inteligencia artificial para colmar las lagunas de cualificación. En Suiza, el 60% de los directivos ya afirma utilizar la IA para promover la mejora de las competencias, mientras que el 47% la utiliza para abrir nuevas oportunidades profesionales. Los directivos austriacos, por su parte, ven el mayor valor añadido de la IA en el aumento de la productividad a través de la automatización de actividades rutinarias (59%), así como en el aprendizaje personalizado y el desarrollo individual (52%). El cambio hacia modelos basados en las competencias se está acelerando en toda la región.

Obligatorio: servicios nativos en la nube

La velocidad será el factor decisivo en la ERP componible, por lo que los servicios nativos en la nube también se convertirán en esenciales. "Los procesos de toma de decisiones que antes llevaban días o semanas tendrán lugar en fracciones de segundo", afirma Rob Enslin, describiendo el nuevo mundo ERP. "Las empresas tendrán que adaptarse y aprender para seguir el ritmo de la velocidad de la nueva tecnología. Esto cambiará fundamentalmente el panorama competitivo". Los que optimizan sus modelos de datos entienden que la IA solo es tan buena como la calidad de los datos utilizados para entrenarla. "Hoy en día, muchas organizaciones siguen teniendo datos desestructurados o incoherentes, lo que dificulta la implementación de la IA. Workday se ha centrado en un modelo de datos limpio y coherente desde el principio, lo que nos proporciona claras ventajas hoy en día", afirma Rob Enslin desde su experiencia profesional, que incluye muchos años en el Consejo Ejecutivo de SAP.
Workday se centra eficazmente en resultados empresariales críticos en productividad, cumplimiento y conocimientos con IA. La clave para desbloquear el valor empresarial de la IA es transformar activamente el núcleo de la organización. Workday aprovecha su profunda experiencia en recursos humanos y finanzas para ofrecer soluciones estratégicas que aporten un valor empresarial cuantificable y permitan alcanzar el éxito en el trabajo del futuro.

Ecosistema informático abierto

Todo el panorama de los ERP está experimentando una transformación, pasando de sistemas rígidos a un ecosistema informático abierto. El ERP componible basado en la última tecnología en la nube es un buen ejemplo de ello. Este desarrollo dinámico de las TI ha sido desencadenado no solo por la nube, sino en particular por la IA. "En primer lugar, yo diría que la inteligencia artificial, como hemos visto en los últimos dos años, va a mejorar exponencialmente en los próximos años, ¿verdad?", argumenta Rob Enslin en la entrevista del E3. "Puede que tarde un poco más de lo que pensamos. De acuerdo. Pero creo que los resultados serán mucho mayores de lo que pensamos. Si miro a Alemania, me fijaría en empresas como Siemens que están potencialmente a la vanguardia de esto. Creo que vemos la IA tradicional como una empresa de software. En nuestra mente, eso es tecnología. Pero yo diría que Siemens, bajo el liderazgo de Roland Busch, CEO de Siemens, se ha transformado masivamente en una empresa de tecnología y probablemente está liderando el camino en términos de cómo se aplica la IA a su negocio y lo relevante que es para el negocio, ya sea robótica o software."

En el evento Viva Technology celebrado este año en París, la IA se presentó como un momento Gutenberg: una tecnología que está cambiando los procesos, la sociedad y la economía desde la base. Savoir-vivre: ¡el arte de disfrutar de la vida! Los franceses parecen estar triunfando en este empeño con las tecnologías de la información: Viva Technology es un festival anual de TI e IA que se celebra en París con 180.000 visitantes. La IA está revolucionando las tecnologías de la información. SAP trabaja en la optimización evolutiva. Incluso el ex CEO de SAP y actual Presidente del Consejo de Supervisión de Siemens, Jim Hagemann Snabe, habló con entusiasmo de las posibilidades de la IA en París. VivaTech fue una celebración de las ideas de la IA y una reunión de la escena informática mundial.

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"Francia es un poco diferente en lo que respecta a la IA. Creo que las empresas que están en el espacio disruptivo se están desarrollando de una manera tan diferente que están molestando a los actores más antiguos del mercado."

Rob Enslin,,
Presidente y Director Comercial,
Workday

"Francia es un poco diferente en lo que respecta a la IA", afirma Rob Enslin. "Creo que las empresas que están en el espacio disruptivo se están desarrollando de una manera tan diferente que están molestando a los actores más antiguos del mercado". En la escena ERP, la competencia entre SAP y Workday es omnipresente. SAP está pasando del "dilema del innovador" al "dilema de la inteligencia artificial". Basándose en el pensamiento del autor y profesor de Harvard Clayton Christensen (1952 a 2020), SAP es ahora víctima de su propio éxito: un ERP casi perfecto debe actualizarse con inteligencia artificial debido al zeitgeist y ser componible - Composable ERP. La inteligencia artificial requiere un nuevo comienzo radical en muchas áreas de TI. ¿Cómo se supone que SAP va a llevar un sistema ERP establecido y de gran éxito a través de la revolución de la IA? Es un dilema de inteligencia artificial.

"Y por eso las empresas más antiguas no tienen realmente la capacidad o la escala para desarrollar este tipo de tecnología", resume Rob Enslin el desarrollo actual de la IA. "Si nos fijamos en lo que está ocurriendo con OpenAI y Anthropic, la velocidad de la innovación es increíble. Creo que la IA será uno de los grandes retos para las empresas en el futuro: ¿Cómo pueden utilizar la IA para seguir siendo competitivas?". En el evento VivaTech, la próxima revolución de la IA se equiparó a un momento Gutenberg. La IA es, por tanto, un acontecimiento que representa un punto de inflexión en el tiempo. La imprenta de Johannes Gutenberg no fue una optimización de un proceso existente o una tecnología conocida, sino una revolución social en el conocimiento y la educación. Con la imprenta, el conocimiento pudo transmitirse de una forma nueva. Fue una democratización del antiguo saber de los gobernantes. Gutenberg revolucionó el sistema de noticias, información y educación. El dicho "saber es poder" fue acuñado originalmente por Francis Bacon, un filósofo inglés que vivió en los siglos XVI y XVII. Con el momento Gutenberg, el conocimiento se hizo accesible de forma generalizada. A partir de ese momento, el conocimiento dejó de ser un instrumento de poder para emanciparse.

"El cambio tecnológico ha creado un lugar en el que las empresas tradicionales están reorganizando todo su desarrollo técnico de una forma nueva", explica Rob Enslin. "Es decir, todos los actores tradicionales como Salesforce, SAP y ServiceNow han hecho grandes anuncios y se han trasladado al espacio de la IA para desarrollar nuevos productos. Que yo recuerde, el número de ingenieros que desarrollan estas aplicaciones nunca ha cambiado tanto. Y eso significa que todas las aplicaciones existentes van a cambiar. Así que si crees que lo que tenías ayer es lo que vas a tener en el futuro, no es cierto. La IA aún está en pañales.

Futuro transformador

La mayoría de los procesos que tienen lugar hoy siguen siendo los mismos que hace diez años. "En el futuro, esto cambiará radicalmente", postula Rob Enslin en una entrevista con la revista E3. "Las cosas de las que hemos hablado, como el copiloto y otras tareas de IA, son bonitas pero no realmente transformadoras. Pero en el futuro será transformador. Cambiará las cosas. Le pondré un ejemplo: fíjese en nuestro nuevo agente de contratación que hemos anunciado. Tienes entre tres y cuatro veces más probabilidades de aceptar una oferta de trabajo de una empresa si utilizas Workday HR".

Para los usuarios de ERP, se plantea la cuestión de cómo diseñar la estructura empresarial y la organización de procesos del futuro. El reto consiste en pasar de la gestión de recursos y el registro del pasado a una planificación activa y proactiva. "El gran cambio para Workday es que probablemente necesitemos contratar a más ingenieros que comprendan un conjunto de habilidades diferentes a la mera programación informática", ve Rob Enslin la tarea para sí mismo y para toda la escena ERP. "Entienden de datos. Entienden de patrones. Entienden lo que llamamos ingeniería de campo o ingeniería. Ingeniería frontal, básicamente. Y van a ser muy, muy disruptivos en lo que hacen. Eso sin duda nos cambiará. La velocidad a la que nos desarrollamos también cambiará fundamentalmente".

En el panorama de los ERP y con aplicaciones de los sectores de las finanzas y los RRHH, se habla mucho de sistemas punteros que garanticen los denominados procesos de extremo a extremo. El concepto de ERP componible contradice en cierta medida esta teoría. "Así que no creo que vaya a haber un único sistema líder, pero creo que sin duda habrá algunos sistemas líderes", ve Rob Enslin el futuro desarrollo de los ERP. "Si comparas un entorno como Salesforce y Workday: Por separado, se centran en todos los servicios, marketing y ventas. Nosotros nos centramos en las personas y las finanzas. Combínalo. Yo diría que son dos plataformas que los clientes pueden tener. Seguirán teniendo múltiples piezas que se pueden juntar, porque creo que seguirá habiendo piezas innovadoras que no haremos nosotros mismos y que no tienen sentido para nosotros. Creo que así es como funcionarán los ecosistemas en el futuro".